Legal

Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsables del tratamiento

• JUANPA INVIERTE S.A.S., NIT 901.711.576-1, con domicilio en Calle 27D Sur # 27C-50, Envigado, Antioquia, Colombia: responsable de los datos de clientes y usuarios residentes en Colombia.
• JuanPa Invierte LLC, sociedad de Florida, Estados Unidos: responsable de los datos de clientes residentes fuera de Colombia. Aplica esta misma política.

Ambas operan las marcas JuanPa Invierte, Club Élite y Élite Propiedades (elitepropiedades.com). Correo: contacto@juanpainvierte.com · Teléfonos: +57 324 532 3232 (Colombia) y +1 786 840 0103 (Estados Unidos) · Sitios: www.juanpainvierte.com, clubelite.co y elitepropiedades.com. Área encargada de atender consultas y reclamos: Servicio al cliente.

2. Datos que recolectamos

Podemos recolectar, entre otros: nombre y apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y WhatsApp, ciudad y país de residencia, información financiera y patrimonial suministrada voluntariamente para efectos de las asesorías, historial de interacción con nuestros contenidos y canales, y datos de navegación en el sitio web.

Si te registras en la app de /inversionista/ o en el Club Élite, también recolectamos tu perfil de inversión (experiencia, capital disponible, capacidad mensual, objetivos y nivel de riesgo) y, solo si los diligencias voluntariamente en "Mi perfil", datos financieros como ingresos, deudas, ahorros y núcleo familiar, además de los proyectos u oportunidades que registres en las herramientas. Al crear tu cuenta guardamos, una sola vez y con su fecha, el origen de tu registro: la calculadora desde la que llegaste o «directo».

Si nos contactas por un inmueble en elitepropiedades.com, recolectamos tu nombre, correo, teléfono, el inmueble o la zona de tu interés, tu presupuesto aproximado y si necesitas crédito. Si consignas un inmueble con Élite Propiedades, recolectamos además tu cédula, el certificado de tradición y libertad, las escrituras, los paz y salvos, fotos del inmueble y los datos del negocio, y consultamos listas restrictivas de lavado de activos, como la ley lo exige al corredor inmobiliario. Si te registras como broker aliado, recolectamos tu nombre o razón social, RUT, documento, correo, dirección y teléfono, y los datos de los inmuebles y negocios que registres.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios contratados, en especial las asesorías personalizadas, y gestionar su agenda, pago y facturación.
• Gestionar su membresía en el Club Élite o en la app de /inversionista/: evaluar y verificar su perfil de inversionista, ofrecerle las calculadoras, clases y asesorías del club, permitir que su asesor del Club consulte y actualice sus registros de inversión y haga seguimiento a la atención que recibe de la constructora en los proyectos que registre, y comunicarle novedades de su membresía.
• Gestionar la intermediación inmobiliaria de Élite Propiedades: atender tu solicitud sobre un inmueble, coordinar visitas, transmitir ofertas al propietario, verificar la titularidad de los inmuebles consignados, registrar las confirmaciones de cierre y liquidar las comisiones compartidas con brokers aliados, y acompañar el negocio hasta la firma. Tu nombre y teléfono se comparten con el propietario, el broker que publicó el inmueble, la constructora o la entidad financiera del inmueble que elegiste, solo cuando es necesario para la visita, la oferta o el crédito que tú pediste; para cualquier otro inmueble o aliado, solo con tu autorización expresa.
• Ofrecerle programas de formación y capacitación, incluidos los de inteligencia artificial aplicada al sector inmobiliario, dirigidos a inmobiliarias, agentes, constructoras e inversionistas.
• Contactar al titular por cualquier canal (correo, teléfono, WhatsApp, SMS, redes sociales) con fines informativos, comerciales y de servicio.
• Enviar información sobre productos, servicios, eventos, lanzamientos, promociones, contenidos educativos y novedades de JuanPa Invierte y de sus marcas o proyectos asociados.
• Compartir sus datos de contacto con aliados comerciales del sector inmobiliario y financiero (constructoras, comercializadoras y entidades de financiación) para que le presenten opciones de vivienda, inversión o financiación, solo si usted lo autorizó de forma expresa y separada.
• Medir qué herramientas y campañas traen registros y membresías, con el origen de tu registro y, en cada pago, la campaña o el enlace del asesor comercial por el que llegaste, para mejorar el servicio. Esta información solo la ve nuestro equipo y no se comparte con terceros.
• Realizar análisis estadísticos, segmentación, estudios de mercado y mejoramiento de nuestros productos y servicios, incluyendo el uso de herramientas de analítica e inteligencia artificial.
• Crear y gestionar audiencias publicitarias en plataformas digitales (por ejemplo Meta y Google) para campañas de marketing y remarketing.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.

3A. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Colombia por los proveedores tecnológicos que usamos (Google, Meta, Hostinger, GoDaddy, ManyChat, Sendflow, WhatsApp, Resend, WordPress, Kajabi, Hotmart y Claude Code), que actúan por cuenta nuestra con medidas de seguridad adecuadas. También pueden compartirse entre JUANPA INVIERTE S.A.S. y JuanPa Invierte LLC, sociedad vinculada en Estados Unidos, para atender a clientes residentes fuera de Colombia. Solo compartiremos tus datos con constructoras, comercializadoras o entidades financieras si nos autorizaste expresamente para ello.

3B. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de publicidad y medición de Meta, que nos ayudan a medir nuestros anuncios y a mostrarte anuncios relacionados con lo que viste. Cuáles son, para qué sirven y cómo desactivarlas está en nuestra Política de cookies.

También contamos cuántas veces se usa cada calculadora, de forma agregada y anónima: para no contar dos veces a la misma persona usamos tu dirección IP mezclada con un valor que cambia cada día, y no la guardamos.

En las páginas de pago, tu navegador guarda tu nombre, correo, número de documento y celular durante 30 días desde el último uso, para no volver a pedírtelos si regresas. Esos datos quedan solo en tu dispositivo, nunca incluyen datos de tu tarjeta y puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Canales y procedimiento

Para ejercer sus derechos, el titular puede escribir a contacto@juanpainvierte.com indicando su nombre completo, número de identificación, la solicitud concreta y los datos de contacto. Las consultas se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

6. Autorización

Solicitamos tu autorización previa, expresa e informada mediante casillas en nuestros formularios o por mensaje escrito en WhatsApp o correo. Las autorizaciones para (a) recibir comunicaciones comerciales y (b) compartir tus datos con aliados son opcionales y separadas: puedes negarlas y seguir usando nuestros servicios. Puedes revocarlas en cualquier momento escribiendo a contacto@juanpainvierte.com.

6A. Contacto comercial

Cumplimos la Ley 2300 de 2023. Solo te contactamos con fines comerciales (ofertas, lanzamientos, seguimiento de ventas) por los canales que autorizaste, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. y los sábados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m., hora de Colombia; no lo hacemos los domingos ni los festivos. Una vez tengamos contacto directo contigo, no te contactamos con fines comerciales por varios canales dentro de una misma semana ni más de una vez en el mismo día, salvo que tú nos hayas escrito primero o sea para atender una solicitud tuya. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte con fines comerciales, escribiendo "no más contacto comercial" por el mismo canal o a contacto@juanpainvierte.com, y lo aplicamos de inmediato. Las comunicaciones de servicio (recordatorios de tu sesión, cronograma del Club, respuestas a tus PQR y avisos sobre tu membresía) no son contacto comercial.

Canales. En nuestros formularios eliges por cuáles canales quieres que te contactemos con fines comerciales: correo, SMS, WhatsApp o llamada. Usamos solo los que marcaste, y puedes cambiarlos o retirarlos cuando quieras respondiendo "NO MÁS" en cualquier mensaje, escribiendo a contacto@juanpainvierte.com o por el enlace de baja del correo. Cada SMS o WhatsApp comercial incluye cómo darte de baja. Guardamos el registro de qué canales autorizaste, cuándo y desde dónde. Las comunicaciones que tú solicitas (la ficha de un inmueble, la confirmación de una visita, el envío de condiciones para aceptar una consignación, la confirmación de un cierre o la respuesta a una PQR) son mensajes de servicio y no cuentan como contacto comercial.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el titular, mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos.

8. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a través de este sitio web.

Versión 2026-10-19 · Última actualización: 19 de octubre de 2026. Esta es la política vigente para www.juanpainvierte.com, la app de /inversionista/, clubelite.co y elitepropiedades.com; los formularios de los cuatro sitios guardan la versión que aceptaste.